昨天下单在京东买的东西，今天就能送来，十分高兴，之前在派代见过的投诉帖大多是送货时间被拖延或缺货。
今天送来了，信丰物流的快递坚持要要先付款再开箱。我订了三件商品，包在一个箱子里，连数目我都不知道。
我坚持要先开箱，起码看下数目对不对，才肯付款。信丰物流的快递不同意，我说你拿走吧。
信丰快递的小伙子转身就走了。
过会儿又回来，估计向信丰物流上面请示过了。
拆开箱一看，数目都对，一个充电器+电池，一个台灯，一个笔记本散热器。
签了单，付款，让小伙子走了。
接下来检查商品，充电器+电池没问题，笔记本散热器的包装很完整，就先没拆；打开台灯的包装，仔细一看，傻了，底座一个大裂缝….
赶紧出门去追快递，没追到。打电话给信丰物流公司要来快递人员的手机，再打手机联系到快递人员，小伙子同意回来检查一下。
回来后，小伙子看了看，说没问题，肯定能解决。打电话向信丰物流公司汇报。
虽然听不到对方在讲什么，但从快递人员的回答中能猜个差不多。
大意是，已经收到钱了，客户也签单了，咱们信丰快递公司的事儿就算完成了，客户咱们不管，让他自己找京东去，你怎么这么傻啊，都完事儿了还回去干嘛。
挂了电话，快递人员很无奈的看着我说，他也没想到公司会这么处理。(这个公司的名字是信丰物流，网址是：http://www.xf-express.com.cn/)
我倒是心软了，也不想为难他。
我说钱也给你了，单子不能这么签，我把快递单要回来，在上面注明（收到时台灯已坏，底座碎裂）。
我告诉他，你们公司的名字我是记住了，信丰物流是吧？
我把快递放走了，接下来的麻烦还得自己处理。
打京东广州客户中心电话020-83963900，按3转售后，语音提示我说，你现在是第40个…按1继续等待，在我按了第6个1后，我差不多已经要崩溃了。
过了五分钟再打，语音提示我是第45个….
过了半小时再打，语音提示我是第51个….
很明显，京东扩张的很快，但售后已经跟不上了…送货区域大了，而自身建设的物流跟不上，相应签约的垃圾物流也多了。
快递不管，京东电话打不进，我收到的破损的台灯怎么办？？
当然，相比之下，我比那个春节结婚买到一台破损电视机的哥们儿幸运多了。
我也不指望老刘能看到此帖，能亲自处理…只希望有人能处理，有部门能承担责任….换一个完好无损的台灯就可以了。
以前看到这样的帖子时，总是会庆幸，我没遇到过啊，我对京东还是有信心的啊…今天看来是报应啊
唉，大周末的，心情被搞的很差！！！
Comments
《“京东跟不上的售后和垃圾快递-信丰物流”》 有 3 条评论
在京东商城购物了几次，其中2次是信丰物流送来的。快递员估计是从社会上的流氓，态度极其恶劣，对客户嗷嗷大叫，“没有付款、不签名就不给看货”，晕，这年头，付款、签名拆箱后发现石头的新闻时有报道，谁晓得付款、签名后这次里面装的是啥东东？所以坚决不从，那小流氓就跳起来了，“你要不要关我P事，大不了退回去！”，晕，我说，真服了，没有办法，急着用才找京东的，那我说就“先给钱，验货后再签字”，小流氓眼睛就瞪得更大了，“公司规定，付款、签字确认后再开箱”，我看他肺都要爆炸了，就跟他说，“那我付款又签字了，如果发现货不对版或有质量问题怎么办？”，那小流氓更凶了，“关我P事，你找京东商城，要还是不要，快点？！”，要不是看他年纪小，真想揍他一顿，那气焰太嚣张了。没有办法，最好还是没有办法，急着用。付款了，签字了，我还没有打开箱看呢，正想找他拿工具打开包装箱呢，才发现那小毛孩已经溜走了。打开一看，拉链一拉，真TM倒霉，拉链头就掉了。唉，京东商城，商品质量听说还不错，怎么我就觉得不怎么样呢，更令人气愤的是，怎么找到这样的物流公司呢？今天在网上看到另外一个网友，也遭遇了这家物流公司，情况跟我的类似。TMD，信丰是什么鸟物流啊！！！
你签了单子是没有办法找了，哪一家快递也不会管，如果你当着那个快递人的面检查出来他们必须得赔，不然是很麻烦。
信丰物流的人这么解释，估计绝大部分物流公司也会这么解释，因为买家已经签了，所以物流无责任。
都在洗脱自己，委恐承担责任。
没有人为买家说话。
买家有没有理由把物品搞坏然后叫物流公司回来检查？
如果回答有，我觉得这是卖家和物流首先把买家设想为“恶意”的买家。
如果回答无，那么卖家和物流公司就有责任来为消费者解决问题。
如果我是没有经验的买家，如果不是我还恰巧在派代混，这个台灯按物流和卖家的理论，估计这个破台灯就砸我手里了。