前些天通过京东商城买了些日常用品，体验到京东商城对仓储、配送的控制，及订单的实时跟踪已经到了一个新的层次。
京东商城的商品库存状态分为4种：
- 现货： 库存有货，下单后会尽快发货，您可以立即下单；
- 在途： 商品正在内部配货，一般1-2天有货，您可立即下单；
- 预订： 商品正在备货，一般下单后1-6天可发货，您可立即下单；
- 无货： 商品已售完，相应物流中心覆盖地区内的用户不能下单购买。
我11日下了订单，其中有件商品的库存状态为“在途”，我持怀疑的态度加入购物车，用意就在于观察京东的“在途”是不是真的1-2天就能有货。
12日，我在这个商品下用咨询做了个记号，“一般1-2天发货； 我昨天看就是这个提示….我观察一下京东说话算不算数”。
13日，商品库存状态转为“现货”，订单进入出库状态。
14日，上午，送到。
我很满意。
在配送方面，能快固然好，在不能快的时候，如果能做出准确的预测，并如期兑现承诺，顾客同样能够获得满意的购物体验。
PS.
有人运气就差一些，也许是因为地域不同，仓储和物流方面未能达到和我一样的体验。
有位顾客买了同一件商品：
网友：4169414209 铁牌会员 2010-04-16 13:24
咨询内容：
13912583 这个订单好 说当天可以调货 现在依然没有 把我其他的 货物都拖住了 我是网上支付 如果现在 删了这个商品 如何退款京东回复：
您好！缺货商品如您急需可以更换一款，如取消缺货商品，货款待订单完成后会自动作为您账户余额，下次可以继续使用，或也可在订单完成后在投诉中心留言相关卡号信息返款，因配货时间慢为您带来不便还请您见谅！
