分类： 电商事

快手宿华的一段话，阐述了快手电商的当下的市场定位和未来方向。

非标品比较适合快手去做

再回到具体的电商业务中，我们经常被问到，快手电商与其他电商平台有什么区别？我们还是应该做适合我们做的事，非标品比较适合快手去做，因为它比较适合直播展现，而且在其他电商平台卖得不一定好，所以，我们并不是抢了谁的生意，更多是制造了一种新的商业模式，主播和粉丝之间因为互信而产生购买行为。

非标品是一个大类，是一年交易额在几万亿元的市场。服饰肯定是其中最大的，然后还有珠宝。这种非标品是比较适合在快手上通过直播展现销售的。

珠宝市场可能是一个比较好的例子。这是比较明显的增量市场，之前大家买珠宝对于商场的信任度没有那么高，有了快手这样的直播平台之后，大家对珠宝的信任度有了很大的提升，相当于变成了“打明牌”， 平台为珠宝方面提供信用背书。

和其他电商平台交流时，我们也是“打明牌”，说出我们的想法。首先我们非常确定自己不是货架式电商。对于标品，我们愿意跟合作伙伴比如京东、淘宝进行更多合作。非标品的市场空间非常大，我们肯定会做，在这件事上我们与其他电商平台确实会有一些竞争，但我觉得大家各凭本事，谁满足用户做得好，谁就能拿下来。

我们和其他电商平台最重要的分割线是在标品和非标品上，我们聚焦在非标品上。对于标品，我们没有特别大的优势，就算去做，也是做成货架电商，那是其他电商平台的优势。

非标品不是指白牌，它一样也有品牌。品牌或非品牌是在标品或非标品的下一级。我们迫切希望有更多服饰品类的品牌加入进来。

对品牌企业，我们的态度是开放和欢迎的，比如服饰、珠宝类。我们看到，在快手上卖羽绒服，做得比较好的主播会集中在国内几个一线品牌上，这样的品牌变得越来越多，也是一个大的趋势。实际上我们也在采取措施，让更多品类的品牌进来。

在中国，大家愿意提标品和非标品这两个概念，跟中国工厂柔性供应链是强挂钩的。没有柔性供应链，“非标时代”是不会来的，这也是供给端产生的变化。用户肯定更喜欢个性化的东西，所以非标品的市场越来越大是一个大的趋势，并且在工厂端、柔性供应链端，技术进步应该会把 “非标度”做得越来越高。

全文引用自，快手不是第一个做直播的，却是做得最好的

我一直主张，喝大众啤酒要喝当地的品牌，除了对当地文化的向往，还有我深信当地啤酒远比冠了名牌之名却无原产地水源的啤酒好喝。

在广州，我只喝生力或珠江，深圳自然是金威，北京是燕京，以前有个五星被青啤收了，上海是哈德门，我的老家济宁以前有无名，三孔，如今渐渐不见，如果在青岛夏日的街头巷尾，随便钻进一家啤酒屋，大桶里打出的扎啤都不会差到哪里去。

可惜的是，近年来，青啤雪花大有一统天下的势头，出差到外地，大排档或大酒店，酒水单上只有青啤和雪花，对我这类酒徒来讲，实在是件单调而无趣的事情。

和 当前电商行业相似，啤酒的行业集中度也越来越高，大品牌不断攻城掠地，中小品牌生存日益艰难，兼并倒闭的现象过去现在未来还会不断发生。大品牌借助资本实 力，渠道占领越来越多，直接导致终端促销主动推荐或下架本地竞品，于是，酒徒们只能喝到渠道强势的啤酒而不是好喝的啤酒。

基于这个只会越来糟糕的预测，作为一名做电商的啤酒er，不得已主动思索啤酒企业的破解之路。

如何破？

我们来看看当前的局面，很显然，生产大众啤酒，和青啤、雪花拼价格、渠道显然是死路一条，但是有没有另外一种可能？坚持独有的口感，定位一个窄众人群，通过互联网上做一个“只为小众酿制的啤酒”，从而避开大众啤酒市场的竞争？

依据即《长尾理论》，“只要产品的存储和流通的渠道足够大，需求不旺或销量不佳的产品所共同占据的市场份额可以和那些少数热销产品所占据的市场份额相匹敌甚至更大，即众多小市场汇聚成可产生与主流相匹敌的市场能量。”

长 尾理论的最佳案例是虚拟类的产品，如音乐，电子书，在啤酒这样的品类里，存储成本流通成本是降低不下来的，但互联网这个渠道足够大，借助互联网，企业可以 找到世界各地喜欢独特口味的啤酒er们，从而成就一个大市场。于是，电商里出现了“裂帛”“茵曼”“阿卡”等一系列个性鲜明，有自己强烈主张的品牌。

期待有这样一天，在啤酒家族里，也能涌现多个“小而美”，也不枉啤酒er们来世上一回。

大家上午好，我的合伙人老邢还在广州，不能前来，今天的致辞由我来代表。

昨天晚上中国产生了一个“新土豪”企业-阿里巴巴，市值2000多亿美金，马云身价100多亿美金，一下子变成了中国首富。

如果把时间倒退回去20几年，马云只是一位普通的英语老师，如果一定要说他跟普通人有什么不同的话，在我看来，面相比较特别而已。

15年前他创建阿里巴巴，许下了一个愿景“让天下没有难做的生意”。

眼前还有未来的“新土豪”，韩都衣舍，创建于08年，6年时间，年销售额超过10个亿，员工2300多人，是不折不扣的互联网快时尚第一品牌。

如果时间倒推回去8年，韩都衣舍的创始人赵迎光也只是一位普通的某单位驻韩国办事处工作人员。如果一定要说他跟普通人有什么不同，在我看来，体形比普通人丰满一些，头发多白了些。

他对韩都衣舍也许了个愿景“成为全球最有影响力的时尚品牌孵化平台”。

派代网，07年创建，历经7年时间，百万用户，是国内最大的电商从业者社区；于此同时，从09年到14年主办了6届派代电商年会，参加者达5000企业高管；10年创建派代电商学院，4年时间，培训企业过千家，是目前立足全网电商的专业电培训机构。

如果把时间倒推回去十年，派代的创始人老邢还在中关村卖着电脑。如果一定要说他跟普通人有什么不同的话，在我看来，他对认准的事情坚持的更久一些。

他也有个愿景，“让派代能够影响更多的电商人，推动电商行业的进步”。

最后用一段话来结束今天的致辞， 出自美国第28届总统伍德罗·威尔逊，与各位共勉。

“我们因梦想而伟大，所有的成功者都是大梦想家：在冬夜的火堆旁，在阴天的雨雾中，梦想着未来。

有些人让梦想悄然绝灭，有些人则细心培育、维护，直到它安然度过困境，迎来光明和希望，而光明和希望总是降临在那些真心相信梦想一定会成真的人身上。”

最后祝愿本次大会能够圆满成功！！！

作为街头随处可见的煎饼果子，唯有黄太吉不同凡响，煎饼果子生意做的风生水起，十几平方的一家小店，年流水可达500万，资本估值4000万。
8月份，创始人赫畅来到派代年会，分享了他的故事。
未能抽身在现场聆听，事后学习了录像，有三点感触记录如下：

一、营销大于运营，运营大于产品
Inmix的老板参加完派代年会当晚就去品尝，这句话来自他的分享。
我深以为然。
黄太吉无论对外的演讲、报道、官微、甚至粉丝@内容，我没看到一句提到“煎饼好吃，非常好吃，超出想象的好吃”…
他讲更多的是外星人、心经、停车攻略、光棍节、小黑马、曼联、刚刚看他微博，写了篇文章《如何成为一个NB的员工》，居然还不是招聘软文。
他一直在塑造、传播的是黄太吉的体验，信念，文化。
同时，这也验证了雕爷的理论，在“有限改进型”的品类里，就改无可改，只能拼营销。
煎饼当然属于“有限改进型”品类。
拼产品，黄太吉和其它煎饼果子没有那么大的差异，但在产品同等的基础上，拼营销，黄太吉把全中国卖煎饼果子的都甩出几百里地了。
一个卖产品的不推广产品居然以产品外的因素取胜，这是黄太吉的高明之处。

二、看似轻描淡写
梁冬说赫畅做餐饮是欺负卖煎饼的，这句话充分表明黄太吉老板的专业背景。
赫畅是一个专业的品牌人士，单看黄太吉的店内海报就是专业人士手笔。
像“在这里，吃煎饼，喝豆腐脑，思考人生”，“一切披萨，汉堡都是纸老虎”…
再看策划的店铺活动，也让我拍案叫绝。
所以别看他在演讲时把故事说的轻描淡写，似乎每件事情都随手拈来，但对于大部分人来说，没有这个专业能力。

三、三位一体的老板
一个懂品牌，精传播，擅演讲的老板不得了。
类似人物还有老罗、雕爷。

传统电商，我们指在原先在线下从事商业经营后发展到线上的企业，以下四种类型，构成了当前主流的传统电商阵营。

类型一：自有品牌企业

代表：七匹狼、特步、波司登、罗莱家纺、杰克.琼斯、九牧王、九阳、美的、美特斯.邦威等线下知名品牌为代表

模式：以自营+外包+平台联营为主，自建B2C经营已有品牌，或新建子品牌

现状：入驻平台者稳定增长，自建B2C者多惨淡经营，或无疾而终。

类型二：渠道分销企业

代表：天音、神州数码

模式：自建B2C，天音的咪啦，神州数码的享购

现状：惨淡经营，或无疾而终

类型三：零售企业

代表：银泰、国美、苏宁

模式：自建B2C+收购(库巴网)

现状： 国美、苏宁跟在京东后面狂追，目前看很难追的上，还要面对自己线上线下左右手互搏的难题。

类型四：代工企业

代表：富士康、麦包包、欧莱诺

模式：自建B2C+平台自营+平台联营=全网覆盖

成果：飞虎乐购选择3C家电品类切入实在是个愚蠢的做法，在一个竞争极为激烈的市场里没有任何优势，结果成了垫脚石。麦包包始起淘宝，扩至B2C，在品牌不是那么集中的箱包领域里做出了自己的品牌，前途无量。

总结：线下做零售的，到线上做渠道零售品牌，线下做品牌的，卖遍全网，没品牌的，打造品牌，苦的是线下做分销的，两边够不着。

电子商务越来越火，电子商务的会议越来越多，身处其中，顺手拈来，按月份汇总整理电商会议议程，或许对读者有用。

11月3日-4日，北京《2011中国移动开发者大会》

• 会议地点：北京国家会议中心
• 主办单位：CSDN、创新工场、派代网
• 会议简介：一、年度中国最大规模、最具实战性的移动开发者盛会 预计参会总人数超过4000人次，囊括中国70%的开发商和开发者，以及大部分优秀移劢开发团队；二、演讲嘉宾阵容强大，移动巨头和开发明星云集； 三、特色展区及丰富的会议形式设计，参会者全方位参与。查看会议议程>>

11月8-9日，成都，《2011第6届中国网上零售年会》

• 会议地点：成都
• 主办单位：亿邦动力网 成都市商务局
• 会议简介：1、当前，国内外电子商务市场在飞速成长，B2C国外列队上市，传统企业正在快速地向电子商务模式转型。2、网上零售年会连续成都举办，且规模和层次不断提高，通过年会平台向与会嘉宾、企业、媒体传达成都市发展电子商务的决心和信心。3、2010年成都市电子商务交易总额超千亿，西部城市中处于领先地位，随着本地电子商务平台的逐步成长，成都市电子商务发展势头依然强劲。4、成都市电子商务发展基础设施较为完善，政府投入力度逐年加大，吸引更多大规模电子商务企业落户成都提供有力保障，提高落户企业与总部的联动性，为培养电商人才提供实战平台。查看会议议程>>

11月18日，上海，《2011第六届艾瑞年度高峰会议》

• 会议地点：上海浦东嘉里大酒店
• 主办单位：艾瑞咨询集团
• 会议简介：查看会议议程>>

11月23-24日，深圳，《第4届中国电子商务服装峰会》

• 会议地点：深圳.五洲宾馆
• 主办单位：北京正望咨询有限公司
• 会议简介：本届“中国服装电子商务峰会”将在全国经济中心城市深圳举行。峰会将以服装电子商务的区域性发展特色为主线，通过南北服装企业之间的对话、传统服装品牌与异军突起的网络品牌之间的对话，推动中国服装电子商务迈向下一个新阶段。峰会将在两天议程的各个环节设置南北服装品牌企业、传统服装品牌与网络服装品牌之间的交流、对话与分享话题，让不同的思考、不同的视角、不同的实践经验、不同的战略与不同的运营模式进行头脑风暴式的碰撞，让我们的电商思维像烟花般灿烂开放，我们的电商事业像彩虹一样跨越式发展。 查看会议议程>>

11月26日，广州，《派代.酷有服装电子商务峰会》

• 会议地点：广州 嘉逸皇冠大酒店
• 主办单位：派代网 酷有拿货网
• 会议简介：2008年兴起的这一波电子商务热潮，在2011年迎来顶峰之后形势急下。上半年上市、巨额融资繁花似锦；下半年风云突变秋风萧杀。冷的是资本，热的是未来，出淘、入淘、全网营销、电商平台化、平台电商化；移动电子商务、O2O、SOLOMO开始登场。随着电商势态扑朔迷离、精彩纷呈，中国电子商务大戏帷幕正徐徐拉开，而市场容量最大的服装电子商务其路向何方？混沌修真，得道者胜。查看会议议程>>

“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”，派代商学院（派代网旗下电子商务培训机构）正在招兵买马，有意投身于电子商务培训行业的好汉侠女速来揭榜… 职位：1、院长助理；2、客服经理；3、渠道拓展。

待遇：有竞争力的薪酬+奖金+14天年假+免费的培训+派代网大平台+电商行业前景

院长助理（1人）

岗位职责：

1. 协助院长处理日常管理工作，完成各项工作任务，实现既定的工作目标；
2. 根据公司培训工作任务，开发相关的培训系列课程并参与实施；
3. 围绕培训工作，科学、有效地开发教学师资资源；
4. 负责培训教学的组织及相关活动的安排，配合授课教师安排教学实施；
5. 指导教务、咨询、客服开展好教学、销售、跟踪服务等工作。

职位要求：

1. 具有良好的培训市场开发意识与管理知识，熟悉教育培训相关操作技巧；
2. 具有良好的逻辑思维能力、组织能力、语言文字表达能力，团队意识与责任心强；
3. 具备良好的客户分析、判断能力和项目推广意识；
4. 熟悉课程开发工作，具有良好的培训项目创意和开发能力，擅长培训策划与方案制定；
5. 具有优秀的文字表达和组织能力，能独立撰写培训方案等；
6. 本科及以上学历，管理、教育专业，从事培训工作3年以上经验，具有独立管理、运营培训项目经验者优先。

渠道拓展（1人）

岗位描述：

1. 发展网络合作代理商以及招收线下代理商渠道的开发、拓展、管理等相关事宜；
2. 负责指定区域渠道客户的开拓及维护，进行商务谈判及协议签订；
3. 负责向渠道客户传达公司最新的产品、销售政策和市场动态信息，维护并巩固个人所辖渠道的合作关系；
4. 协助渠道客户做好渠道终端销售人员的培训和管理工作；
5. 贯彻公司渠道政策，严格执行公司制定的销售计划，完成各项销售任务；
6. 根据市场及公司业务发展，提出积极的渠道发展建议和意见并及时反馈；
7. 配合上级或其它同事完成相关工作。

岗位要求：

1. 本科及以上学历，至少有1年以上教育培训行业渠道及大客户开发经验；
2. 对培训行业有深厚的了解，熟悉营销、管理相关知识；
3. 具有较强的亲和力和表达能力，思维敏捷，具备一定的市场公关能力及商务谈判技巧；
4. 具备良好的职业道德和职业精神，具有较强的团队协作精神；能够承受较大的工作压力。

 

客服经理（1人）

岗位描述：

1. 按规定的程序与标准向学员提供一流的接待服务；
2. 负责培训现场接待及服务监控，对现场工作的持续提升提出改进建议；
3. 负责制定本部门制度及流程，并对公司相关制度及流程提出合理化建议；
4. 熟练掌握公司概况，能够回答学员提出的一般性问题；
5. 了解客户的建议、投诉、需求等，并协调跟进处理

岗位要求：

1. 女性，相貌端正，本科及以上学历，接受过专业的礼仪服务培训，1年以上工作经验；
2. 热爱教育事业，强烈的敬业精神和责任感，能承受较强工作压力；
3. 具有良好的组织协调能力、优秀的沟通和谈判技巧、良好的团队合作精神；
4. 性格细致耐心，做事严谨踏实，善于总结及分析问题；
5. 有星级酒店服务经验者优先；

简历接收邮箱：peixun#paidai.com

 

做个笔记吧，算是给自己定的作业。

有个笑话“某人求职，去七格格家面试了一圈出来，再去下一家电商公司面试，就声称自己在七格格家做过，薪水要求翻番”

电商行业高速发展的同时，电子商务人才问题一直困扰着众多电商企业，在周日刚刚结束的派代（广州）专题会上，几位嘉宾和现场的派友分享了他们用人的理念，记录片段：

@包文青（易积电器创始人）

• 电商需要专门性人才。正确的观念是：现在根本就没有所谓的电商人才，电商就是个企业，99%的岗位不需要懂电商。
• 电商人才管严了走人，管松了没绩效，怕管。正确的观念是：电商作为企业符合企业发展的一般规律，管理出效益，培训出人才！
• 传统企业不缺人才，而且现有的人才心态稳定、专业化程度高；只要转变观念，肯钻研即可轻松胜出。

@凌远强（优歌网CEO）

• 激励。销售额的3%用来发奖金，活动的主要策划者最高可获得3-4倍于薪水的工资；
• 留住核心人员。05年至今，电商团队核心团队（工号前8名的员工）还都在；
• 同样的梦想；

@严洁婷（歌莉娅电商总监）

• 先从企业内部挖人；
• 舒适的办工环境，装修成类似宜家的风格；
• 管吃住、免费的饮料、水果、零食；
• 免费班车接送；
• 待遇高于业界平均水准；

@姜丰(封面网CEO姜丰)

• 找有共同梦想“有互联网信仰”的人；

@熊立伟（503仓库创始人）

• 自带团队；
• 在早期就花大价钱上系统减轻客服工作量；
• 传统企业在招电商人才时，要注意甄别“泡沫人才”；

别嘀先不说，先把来往的邮件晒一晒吧（蓝字是我的回复）。

尊敬的客户，您好！
非常感谢您的来信，如您方便请登陆论坛：http://bbs.vancl.com/showtopic-160738.aspx下载或登陆网站首页最新动态：http://www.vancl.com/zhuanti/kftg2_20100510.htm中下载网上退换货核对单，完整填写后请务必以邮件附件的形式发送至客服邮箱：service@vancl.com ,或退换货办理邮箱：tuihuanhuo@vancl.com ,工作人员会根据您填写的内容为您进行退换货的受理，您也可以致电客服中心，工作人员也会为您受理退换货服务，感谢您的合作与支持！
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工号：45022

退货。另外，换货的话，可以换不同款式的吗？有差价怎么处理？

尊敬的客户，您好！
非常感谢您的来信，由于您的退换货核实单内容信息填写不完整，所以您的订单无法为您办理，请您重新填写完整，以便我们为您办理，可以更改为网站上的其他商品，差价多退少补，谢谢您对vancl的支持。
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工号：25730

以这个邮件为准。

尊敬的客户，您好！
非常感谢您的来信，如果换货是可以更换不同款式的，差价采用多退少补的形式处理，经查询您的邮件中更新邮件后要办理退货，但是您的提供的换出商品，请您确认是办理退货还是换货，因为单张订单只享受一次免费的退换货，所以不能确认之前不能为您办理，请您了解，给您带来不便请您谅解！感谢您的配合，请确认后邮件告知我们，以便为您办理！
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工号：35509

确认换货。以最后一个邮件为准。谢谢了

尊敬的客户，您好！
非常感谢您的来信，您的标题写的退货，内容是换货，为保证信息安全，建议您核实后办理！感谢您的支持！
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工号：35736

我…真是服了。
我原本想退，同时想买双新鞋子。
在确认你们能够换不同款的商品，我就确定要换货了。

尊敬的客户，您好！
非常感谢您的来信，可以为您更换其它款式商品，请您确定是否更换，感谢您的支持！
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工号：25267

是要更换。
请看附件中的换货单。

尊敬的客户，您好！
非常感谢您的来信，经查询原订单211056345929中有两件相同款式尺寸不同商品，请您告知是以哪一件商品进行换购，以便我们为您办理，感谢您对vacnl的支持。
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39那个码的。

尊敬的客户，您好！
非常感谢您的来信，因为 俏皮蝴蝶结蕾丝休闲女鞋 浅灰色 38码 为限时抢购商品，因此无法为您办理，请您更换其他商品，不便之处请您谅解，感谢您的配合。
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尊敬的客户，您好！
非常感谢您的来信，很抱歉您的换货业务未能为您办理成功，经查询您要换购的商品为限时抢购商品，不得换购，建议您办理退货后，订购你需要的商品，请您了解，感谢您对vancl的支持。
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我…
那好，我退货吧。

尊敬的客户，您好！
非常感谢您的来信，您的订单已为您录入退货受理单。您的地区支持上门退货服务。受理单登记后配送人员会为您上门办理退货服务。为您上门办理退货时请您将所需退回商品、发货单一起退还给配送人员。配送人员验收完毕后会当场为您办理相关业务，感谢您的支持！
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原以为邮件退换货会更方便，木想到伤不起啊。

最后一个环节值得表扬退货，凡客的快递人员拿到要退的鞋子，压根没仔细看，就把早已准备好的退货单和现金给我了。