关于百度输入法和产品经理

我在Mac下常用百度五笔输入法，之前尝试过QQ五笔，因为更新慢被放弃。
前几天心血来潮，把一直诟病的3个问题通过反馈窗口提交给百度。

问题如下：

提交后的第二天，百度的产品经理通过QQ联系我，他很有信心的说我提到的三个功能都有。

回复如下：

瞬间觉得自己很笨，从99年的陈桥五笔开始到现在的百度五笔，这几个功能竟然一个也不会用。

好吧，我们聊聊看，经过截屏沟通，结果如下：

他表示歉意，说解决后会再联系我，并且很客气的说“有任何问题请随时联系我”。

5天后他通知我说“时间短语函数的问题我查了一下，五笔暂时没有这个功能，抱歉”。

我补充了一句“自定义词组我用着也不灵，怎么回事儿？”

但他木有再回复我。

这个过程，能够反映一些事情：

小应用，大市场。百度输入法Mac版，目前在百度产品体系中只是一个小产品，它影响不了企业方向，也并非流量入口，但它是一个具备用户覆盖广、使用频次高，用户粘性强的产品，一旦成为市场老大，不仅对百度品牌渗透有很大帮助，也有可能成为一个杀手级的应用。360最早只用来卸载流氓软件，后来又增加了其它功能，一步步走来，成就今天的百亿上市公司；
百度果然是大公司，养了很多人，专人收集用户反馈，迅速响应，逐一核实解决；
即使是百度这样的大公司，精英云集，也做不到面面俱到，比如我遇到的三个产品问题，显然他们内部也不是十分清楚；

前些时间也有类似例子，因为对QQ邮箱的“举报”功能不满，写了篇文章，很快得到腾讯产品经理的反馈，并通过邮件进行了若干次交流，结果是，他们采纳了我的意见，让垃圾邮件举报这个功能从两次点击，改为一次。

大企业可怕，但并非无所不能，大象踩不死蚂蚁，但一个大企业，对一个小产品，能够保持对用户足够的重视，对用户需求有着快速的响应速度，这个才可怕。

审视自身，一个小公司，产品更单一，机制更灵活，资源更专注，但在这点上，敢说自己比大象更快更专注么？

百度输入法for mac

Posted

2014年11月10日

李冰

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