亚马逊的14条领导力原则(2021年最新版)

本文转载自:https://zhuanlan.zhihu.com/p/370188599

1. 顾客至尚 Customer Obsession

领导者从客户入手,从客户的角度出发,要愿意承担损失以便让客户获利,哪怕是违背你自己的使用条款或政策,再反向推动工作。他们努力地工作以赢得并维系客户对他们的信任。虽然领导者会关注竞争对手,但是他们更关注客户。

简而言之,客户永远是第一位的,不管发生什么。这一点超越了所有的职责要求。

Leaders start with the customer and work backwards. They work vigorously to earn and keep customer trust. Although leaders pay attention to competitors, they obsess over customers.
——Jeff Bezos

2. 主人翁精神 Ownership

领导者是主人翁。他们会从长远考虑,不会为了短期业绩而牺牲长期价值。他们不仅仅代表自己的团队,而且代表整个公司行事。他们绝不会说“那不是我的工作”。

主人翁精神意味着两件事:(1)总是优先考虑长期目标,而不是短期目标;(2)始终代表团队和整个公司行事,一切都是“你的工作”。

Leaders are owners. They think long term and don’t sacrifice long-term value for short-term results. They act on behalf of the entire company, beyond just their own team. They never say ‘that’s not my job.
——Jeff Bezos

3. 创新与简化 Invent & simplify

领导者期望并要求自己的团队进行创新和发明,并始终寻求使工作简化的方法。他们了解外界动态,从各处寻找新的创意,并且不局限于“非我发明”的观念。 

当我们开展新事物时,我们要接受被长期误解的可能。成功的关键是保持简单,为此,需要不断创新。

Leaders expect and require innovation and invention from their teams and always find ways to simplify. They are externally aware, look for new ideas from everywhere, and are not limited by ‘not invented here.’ As we do new things, we accept that we may be misunderstood for long periods of time.
——Jeff Bezos

4. 正确决策 Are Right, A Lot

领导者在大多数情况下都能做出正确的决定。他们拥有卓越的业务判断能力和敏锐的直觉。这个原则应该被理解为“领导者要正确决策”。它说的不仅仅是不犯错误,而是要有全局观,在必要时能够并且愿意180度转变态度

史蒂夫·乔布斯正是因此而出名:今天他相信XYZ,第二天他就会意识到自己完全错了,突然间他就完全支持ABC了。从这个角度来说,他做出了正确的决策。

Leaders are right a lot. They have strong business judgment and good instincts.
——Jeff Bezos

5. 好奇求知 Learn and Be Curious

领导者从不停止学习,并不断寻找机会以提升自己。领导者对各种可能性充满好奇并付于行动加以探索。

这项原则可以说是不言而喻。领导者必须时刻努力吸收更多的知识,进行自我提升

Leaders are never done learning and always seek to improve themselves. They are curious about new possibilities and act to explore them.
——Jeff Bezos

6. 选贤育能 Hire and Develop the Best

领导者不断提升招聘和晋升员工的标准。他们表彰杰出的人才,并乐于在组织中通过轮岗磨砺他们。青出于蓝,冰源于水,领导者培养的也是领导者,而且他们严肃地对待自己育才树人的职责。

这一点也是显而易见,但除了要确保提高雇佣标准外,更重要是,确定雇佣关系后,你要不断地培养员工,使他们发挥出最大潜力

Leaders raise the performance bar with every hire and promotion. They recognize exceptional talent and willingly move them throughout the organization. Leaders develop leaders and take seriously their role in coaching others.
——Jeff Bezos

7. 最高标准 Insist on the Highest Standards

领导者有着近乎严苛的标准——这些标准在很多人看来可能高得不可理喻。领导者不断提高标准,激励自己的团队提供优质产品、服务和流程。领导者会确保任何问题不会蔓延,及时彻底解决问题并确保问题不再出现。

伟大的领导者总是在提高标准,创造最优质的产品和服务。

Leaders have relentlessly high standards — many people may think these standards are unreasonably high. Leaders are continually raising the bar and driving their teams to deliver high quality products, services, and processes. Leaders ensure that defects do not get sent down the line and that problems are fixed so they stay fixed.
——Jeff Bezos

8. 大局观 Think big

局限性思考只能带来局限性的结果。领导者大胆提出并阐明大局策略,由此激发良好的成果。他们从不同角度考虑问题,并广泛寻找服务客户的方式。

这项原则并不是说脱离实际,好高骛远;往大处着眼的同时,也要遵从第一条“顾客至上”的原则。

Thinking small is a self-fulfilling prophecy. Leaders create and communicate a bold direction that inspires results. They think differently and look around corners for ways to serve customers.
——Jeff Bezos

9. 积极行动 Bias for Action

速度对业务影响至关重要。很多决策和行动都可以改变,因此不需要进行过于广泛的推敲。我们提倡在深思熟虑前提下进行冒险。

这项原则的原理在于,由于多数错误并非不可挽回,所以冒险犯错也无可厚非。因此,伟大的领导者要积极行动:快速前进,而非被分析捆住了手脚,裹足不前。

Speed matters in business. Many decisions and actions are reversible and do not need extensive study. We value calculated risk taking. 
——Jeff Bezos

10. 勤俭节约 Frugality

力争以更少的投入实现更大的产出。勤俭节约可以让我们开动脑筋、自给自足并不断创新。增加人力、预算以及固定支出并不会为你赢得额外加分。

这条普遍适用于所有创业公司创始人:不能毫无节制地花钱。基本上,就是用最少的钱干最多的事,在投入最小化的同时做到产出的最大化。

Accomplish more with less. Constraints breed resourcefulness, self-sufficiency and invention. There are no extra points for growing headcount, budget size or fixed expense.
——Jeff Bezos

11. 赢得信任 Earn Trust of Others

领导者专注倾听,坦诚沟通,尊重他人。领导者敢于自我批评,即便这样做会令自己尴尬或难堪。他们并不认为自己或其团队总是对的。领导者会以最佳领导者和团队为标准来要求自己及其团队。

领导者会真正敞开胸怀、认真倾听,并愿意谦逊地审视自己最坚定的信念。这是一条双行道:不仅需要取得他人的信任,也需要使他人感受到被信任的感觉。

Leaders listen attentively, speak candidly, and treat others respectfully. They are vocally self-critical, even when doing so is awkward or embarrassing. Leaders do not believe their or their team’s body odor smells of perfume. They benchmark themselves and their teams against the best.
——Jeff Bezos

12. 刨根问底 Dive Deep

领导者深入各个环节,随时掌控细节,并经常进行审核。不遗漏任何工作。数据才是最重要的。当数据和感觉不一致时,可以质疑,但要相信数据。

Leaders operate at all levels, stay connected to the details, audit frequently, and are skeptical when metrics and anecdote differ. No task is beneath them.
——Jeff Bezos

13. 敢于谏言 服从大局 Have Backbone;Disagree and Commit

领导者必须要能够不卑不亢地质疑他们无法苟同的决策,哪怕这样做让人心烦意乱,精疲力尽。领导者要信念坚定,矢志不移。他们不会为了保持一团和气而屈就妥协。一旦做出决定,他们就会全身心地致力于实现目标。他们愿意支持不受欢迎或难获理解的意见。

虽然排到第十三位,但这条原则至关重要。它是说:当两方存在争议时,这很平常,有人最后坚决反对,十分坚定地说“不”,也说清楚了个中缘由,在这样的情况下,你依然能同意去尝试不同的选择,并且给予全力支持。也就是说,即使你不同意,你也会给出自己的承诺去尝试

Leaders are obligated to respectfully challenge decisions when they disagree, even when doing so is uncomfortable or exhausting. Leaders have conviction and are tenacious. They do not compromise for the sake of social cohesion. Once a decision is determined, they commit wholly.
——Jeff Bezos

14. 达成业绩 Deliver Results

领导者会关注其业务的关键决定条件,确保工作质量并及时完成。尽管遭受挫折,领导者依然勇于面对挑战,从不气馁。永远不要轻易屈从或妥协于任何事情,直到最终获得最好的结果。

并且无论出现什么情况,总要找到方法克服一切困难。

Leaders focus on the key inputs for their business and deliver them with the right quality and in a timely fashion. Despite setbacks, they rise to the occasion and never settle.
——Jeff Bezos

以上就是亚马逊的14条领导力原则。

尽管它们会部分限制我们的行为,但如果我们能真正理解和内化这14条原则,并根据实际情况加以运用,那我们一定可以变得更坚定、更专注、更卓越。

快手电商与其他电商平台有什么区别

快手宿华的一段话,阐述了快手电商的当下的市场定位和未来方向。

非标品比较适合快手去做

再回到具体的电商业务中,我们经常被问到,快手电商与其他电商平台有什么区别?我们还是应该做适合我们做的事,非标品比较适合快手去做,因为它比较适合直播展现,而且在其他电商平台卖得不一定好,所以,我们并不是抢了谁的生意,更多是制造了一种新的商业模式,主播和粉丝之间因为互信而产生购买行为。

非标品是一个大类,是一年交易额在几万亿元的市场。服饰肯定是其中最大的,然后还有珠宝。这种非标品是比较适合在快手上通过直播展现销售的。

珠宝市场可能是一个比较好的例子。这是比较明显的增量市场,之前大家买珠宝对于商场的信任度没有那么高,有了快手这样的直播平台之后,大家对珠宝的信任度有了很大的提升,相当于变成了“打明牌”, 平台为珠宝方面提供信用背书。

和其他电商平台交流时,我们也是“打明牌”,说出我们的想法。首先我们非常确定自己不是货架式电商。对于标品,我们愿意跟合作伙伴比如京东、淘宝进行更多合作。非标品的市场空间非常大,我们肯定会做,在这件事上我们与其他电商平台确实会有一些竞争,但我觉得大家各凭本事,谁满足用户做得好,谁就能拿下来。

我们和其他电商平台最重要的分割线是在标品和非标品上,我们聚焦在非标品上。对于标品,我们没有特别大的优势,就算去做,也是做成货架电商,那是其他电商平台的优势。

非标品不是指白牌,它一样也有品牌。品牌或非品牌是在标品或非标品的下一级。我们迫切希望有更多服饰品类的品牌加入进来。

对品牌企业,我们的态度是开放和欢迎的,比如服饰、珠宝类。我们看到,在快手上卖羽绒服,做得比较好的主播会集中在国内几个一线品牌上,这样的品牌变得越来越多,也是一个大的趋势。实际上我们也在采取措施,让更多品类的品牌进来。

在中国,大家愿意提标品和非标品这两个概念,跟中国工厂柔性供应链是强挂钩的。没有柔性供应链,“非标时代”是不会来的,这也是供给端产生的变化。用户肯定更喜欢个性化的东西,所以非标品的市场越来越大是一个大的趋势,并且在工厂端、柔性供应链端,技术进步应该会把 “非标度”做得越来越高。

全文引用自,快手不是第一个做直播的,却是做得最好的

个人网站搬到阿里云

花了点时间,将个人网站搬到阿里云,记录一下。

一、为啥搬?

搬“家”的原因很简单,当前使用的虚拟主机服务器运行环境陈旧,比如PHP版本还在5.*,已经不能升级最新版的Wordpress,反馈给主机提供商,也没啥反应。

其实自做个人网站以来,搬过多次虚拟主机,但目前使用的MeYu主机是最久的一个。

从2011年开始,截止到目前近9年时间。2019年的续费是直接走的支付宝,后台没有体现。

但服务确实跟不上了,Meyu论坛已经是一潭死水,QQ联系Meyu本人,也是有时回有时不回,服务没有确定性,这就让人担心。

而且Meyu没有说明没有解释没人解决,只能自己走人吧。

换了阿里云,希望能够有个稳定的“容身之处”。

二、怎么搬的?

作为技术小白,数据搬迁我通常使用帝国备份王,结果这回不灵了,频频报错。

最后还是找了位懂技术的朋友PHPmyadmin帮忙搞定。

网站文件用FTP慢慢捣腾过来。

三、为什么还保留个人网站?

在我看来,个人站长的黄金年代已经过去。

当下是微信公众号、直播(快手)、短视频(抖音)的自媒体时代,流量更加惊人,变现方式也更加多样化,也成就了更多的“李兴平”。

但仍然还有部分人士,仍然使用个人独立博客来书写和记录,他们身上还残留着古典互联网的极客精神。

我的初衷很简单,无论世界如何变化,媒体渠道如何百花齐放,我只想有自己的一亩三分地,不追逐,不迎合,不焦虑,只为自己写。

米9并非产能不足,是小米公司在限量供应

小米9

​​又一次抢米9铩羽而归,多少抱着吃不着葡萄的心态,对目前米9抢而不得的情况做个分析。

先把结论放前面:

米9并非产能不足,只是小米公司在限量供应而已。

原因有三:

一、“卖得太火”的营销持续性

雷总说26号现货,后面又追加一句“当然如果太火了估计还得抢”。

好吧,如果反过来想,不用抢了就能买得到,买家估计开心了,但是友商会怎么想?媒体会怎么看?

那就很有可能得出一个结论:卖得不够火啊,居然一下单就能买得到,小米不如从前了啊小米不行了啊云云。

所以,必须得火,必须得抢,还得抢不到。

不然剧本儿没法演。 

二、让经销商赚钱

米9在小米官网、京东、天猫旗舰店全部没货。

可是你看线上的小米经销商,大都有现货。当然,统统加价销售

这是给经销商留出个时间差,多赚些钱。

不然,在小米官方有现货,而且同价的情况下,买家大多会去官方店买。

为何用这种方式?

雷总的话,小米一直“贴着成本定价”,和一开始就以线下渠道为主,定价已经涵盖了线下渠道成本的友商来比较,小米拿不出太多利润分给经销商。

早期低毛利的定价策略是基于小米自己做零售考虑,现在要发展渠道跟经销商合作,发现利润不够分。

经销商如果赚不到钱,动力就会不足,也就不会用心推小米手机,等同于给友商机会。

所以,小米要让经销商赚钱。

让经销商赚钱的方式就是,官方限量卖造势,经销商不限量加价收割利润

这个周期不会很长。

三、给米8留些时间

米8推出还不到一年时间,转眼就要给米9让道,相信米8还有大量库存需要消化 。

目前看米8的高配和米9的标配差价不多,

买数码产品,都是买新不买旧,买旧就落后。

如果米9现货充足,显然米8就会继续积压,

时间越久,米8越为不利。

米9限量,米8小降价,苦等不得,就有不少买家放弃米9去买米8了。

以上三点,是小米目前限量供应的主要原因,并非产能不足。

纯粹个人猜测,非米黑。​​​​

一个用了6年的SSH服务

在以前的文章《用免费VPN同步黑莓和Gmail》里推荐了一项免费的VPN服务,陆陆续续有600多人通过推荐使用了这项服务。不幸的是,没多久,免费VPN就停了。更不幸的是,最近连付费VPN的新用户注册也停了,目前只为老用户提供服务。

鉴于此,我再把一个本人使用了6年之久的SSH服务(非免费)推荐出来,物美价廉,网络稳定,流量不限。

这是10年时候的事情,当时也是抱着试试的心态来使用,看下面的账单记录,前面都是月付,用着不爽随时可换,就这样持续了一年多。

sshufo账单1 sshufo账单2 iqlink推荐用户数量

在一年多的使用中,觉得网络稳定,技术支持也到位,自13年开始,我就改为年付了,比月付省点小钱,主要是省心。

转眼到了2016年,我把账号给小伙伴用了,便于他们浏览一些优秀的国外网站。

今天续费,想起来这事儿,花20分钟写下来,推荐给诸君,供参考。

点击这儿进入SSHUFO

 

我为什么离开北京?

“我离开北京,就是为了推动家乡的电子商务回来的。

身为一名从骨子里热爱家乡的山东人,一个资深的电商从业者。

没有什么比看到自己家乡的电商落后于一线城市更为心痛的事情了。

一想到这个,在夜里我就辗转反侧,久久不能入眠。

所以,我回来了。

并且,不再离开。”

如果有辣么一天,

当我坐在某视的摄影棚里,面对镜头,衣着得体,表情凝重,语气坚定。

对面的美女主持问到“你为什么离开北京?”这个问题时,

上面的回答就会脱口而出。

一、为啥离开

在北京留下的理由有很多,离开的原因只有一个。

一个雾霾天,在楼下目送淘淘童鞋去上学,走不多远,小背影就不见了。

触景生情的想起一句歌词:

“在漫天风沙(雾霾)里,看着你远去,我竟悲伤的不能自己”

生活中偶有这种场景出现。

淘淘指着灰蒙蒙的天空问我:

“爸爸,蓝天的蓝就是这种蓝么?”

“爸爸,为什么老家的星星比北京多啊?”

往往无言以对。

作为成年人,对日益恶劣的空气已经习惯或是麻木。

不能忍受的是,也让孩子从小生活在这样的环境里。

我改变不了帝都的空气,但可以用下半生为他另做选择。

这个国庆节,在海边。

淘淘赤脚拿着小铲子在沙滩上捡贝壳,挖螃蟹。

欢快的像只小鸟。

远方是碧海蓝天,青山蜿蜒。

我拎瓶啤酒,远远看着。

由衷喜悦。

二、现在何处

有大海高山,白云蓝天,绿树红瓦,38元一只的大虾。

晓明、冰冰都在这里出生长大。

简称青,旧称“胶澳”,又被誉为琴岛和岛城。

地处山东半岛东南部沿海,隔海与朝鲜半岛相望。

拥有国际性海港和区域性枢纽空港。

山东省经济中心城市、全国首批沿海开放城市…

一大批历史名人包括老舍、闻一多、洪深、沈从文等人曾在此地讲学。

地处北温带季风区域,属温带季风气候。

空气湿润,雨量充沛,温度适中,四季分明。

…以上内容引用自百度百科。

我看好两点:

1、气候和自然环境优越,宜于生活;

2、经济发达,交通便利,宜于事业;

8月份,举家迁至青岛。

三、创业?打工?

在择业上,无非是打工还是去创业?

去打工,可以拿份在一线城市还说得过去的薪水,改善生活。

去创业,要继续苦干几年,还有很大可能即使苦干几年也未必能成。

未决定前,陆续接到一些邀请。

来自老朋友、老同事,有大企业也有新项目。

除了杭州和嘉兴没去,其他都见面聊过。

(在此对各位的信任和热诚一并表示感谢。)

面对这些机会,我曾经犹豫过。

我的大脑总是在告诫,老老实实找个稳定的工作吧,创业是凶险之地,留在熟悉的区域才安全。

我的内心总是在煽动,去吧去那个你向往的地方,那里有未曾看过的风景,和未曾经历的事情。如果十多年前就选择安全,今天的你应该还在那个乡镇企业里朝九晚五。

好,那就创业。

如果这是能够让你肉身和大脑承受痛楚和压力而内心安宁的唯一出路。

我的土豪同学一再劝阻:

“作为过来人我一定要劝你,如果打工能拿份不错的薪水千万别创业。”

最终还是我说服了他,做了我的天使投资人。

四、要做什么?

我看好“海鲜+电商”。

1、未来市场空间足够大

海鲜,往上走是“生鲜”十亿百亿级的市场,往下走也有诸多细分品类千万级亿级可挖,它与电商的结合刚刚开始,未来空间巨大。

2、新生卖家仍有机会

除了平台模式的玩家外,海鲜还没有出现像坚果之三只松鼠这样的线上品类统治品牌(能够达到品牌即品类的绝对领先地位)。

传统海鲜企业要么在观望要么刚起步在试探摸到电商门道的没有,线上纯电商卖家体量大的也就在千万左右徘徊小富即安的状态,整个品类包括细分品类在线上没有看到统治者。

这时候进入,新卖家仍有机会。

3、为何不在北京

如果是平台模式,在北京是最佳选择,从品牌起步,二三线城市就没么重要了。

纯粹的互联网产品,在北京也是最佳选择,但要用互联网去做传统生意,还得往下沉,二三线城市的资源更为丰富。

唯一差的就是没有北上广辣么多出色的人…所以有了下面的狗尾续貂。

五、与我同行

读过前面的内容,可以总结出以下几点:

1、生鲜电商是个风口;

2、项目有清晰的方向;

3、已经拿到天使投资;

4、发起人是个热爱生活注重家庭从事互联网&电商10年+的文艺中年;

如果你对这个事业对这个人有兴趣,欢迎从下列选项对号入座。

如果你身边有这样的朋友,请推荐给他(她),说不定他(她)也“众里寻它千百度,蓦然回首,此人正在青岛住”呢。

如饥似渴寻找这些小伙伴:

1、勤快能干有亲和力颜值高的人事&行政

2、会摄影摄像品位高审美高的设计师

3、懂海鲜懂用户完美挑剔的产品经理

4、擅分析爱创新爱挑战的数据控运营

5、爱美食会烹饪爱电影爱音乐爱生活爱读书的小资文案

6、合伙人

简历请发邮箱:lb@libing.org

微信私聊请加:libings

地标:青岛市城阳区正阳路海都国际(区政府和公安局都是咱们邻居,有事儿好说)

致仍在北京的你们这些人

决定离开的时候

对这座城市没什么留恋

如果有的话

那只能是你们这些人

曾在北京相遇相识的朋友、同事、兄弟、邻居

哪怕只有一面之缘的你…

都为我思念帝都留下了一个又一个温暖的印记

下雪的时候,就想到你们

来木来暖气

不用问我换号码了木有

北京号码将永久保留

只为有一天 你们

如果想起我,就能找到我,当面来杯重逢的酒。

再次为我的不辞而别表示歉意

也祝贺你在青岛多了个根据地。

PS.

1、《火影忍者》已经追到500多集卡卡西暗部篇;

2、下一部消灭《银河英雄传说》呢还是《海贼王》呢?

3、每周和大学生打一回篮球,爽一次,痛一周,可是欲罢不能啊;

 

文章首发于个人微信公众号:一个山东人 (bingsays)

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YouTube的十条管理经验

来自虎嗅编译的文章,读完深以为然,推荐创业者阅读和思考。读完后用思维导图做了个拆解,偷懒者可以跳过文章正文,直接阅读文章要点。

1、顺风而行

这里的顺风指的是一股强大的、对你所在的业务领域有助益的市场驱动力。如果你工作的公司 (或创办的公司) 能够得到很好的“风势”,业绩会加速发展,而且允许你在犯错误的时候,仍旧能够度过恶劣的环境。

就 YouTube 来说,当时有这样一个趋势,那就是每一代观众收视率排名第一的电视节目所获得的市场份额呈逐渐下降的趋势 (1988 年的 Cosby show 是 25 点,1998 年的 Seinfeld 是 22 点,2008 年的美国偶像是 12 点)。

发生这种情况的原因,并不是人们观看电视的总时间减少了 (实际上在增加),而是可供人们选择的频道和节目数量增加了。

从历史情况来看,主要有三个电视网,之后又分成了 100 个有线电视台。YouTube 的“风势”基于一点:同样的转型也会发生在线上空间——和有线电视相比,在线观看会带给人们更多的选择——有线电视台带给广播电视的变革,也会发生在 YouTube 身上。

2、崇高目标

Daniel Pink 的著作《Drive》指出,激励人们的不是金钱,而是精艺、自治和目标。从 Shishir 的经历来看,他认为对 YouTube 最重要的是第三点——崇高目标。

Shishir 分享了大学同窗好友 Salman Kahn 的故事。就在 Shishir 加入 YouTube 的时候,Kahn 说他自己就是一个活跃的视频内容上传者。

于是 Shishir 回到公司,查看了 Salman Kahn 的视频数据,发现后者获得的收视量超过了斯坦福和 MIT 在 YouTube 上视频的总和。于是他帮助 Salman Kahn 加入了 YouTube 合作伙伴项目,该项目可以内容生产者通过视频广告获得收益。

过了一段时间,Kahn 发现他所获得的收入流足够支撑其生活开支并最终会变成全职收入,于是他决定辞去在对冲基金的工作,选择做一个全职 YouTube 教育者。

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关于这个故事,有趣的一点是,试想如果 Kahn 几年前做同样事情的话,他必须要首先说服一家有线电视台,做一档新的教育节目。在这个节目里,他会从教授基本的数学概念开始,从不出现主讲人的脸部画面,也没有脚本或大纲。在有线电视的世界里,Kahn 的教育节目永远没有机会获得支持。

YouTube 的使命,是要让减少这个世界的利益看门人,只有这样像 Kahn 一样的人,才能成为这个星球上最大的教育者。

这里有 Shishir 从他的导师那里学到的一个关于目标的思考练习方式,而且他也推荐其他人去做。列三个单子:

1. 你希望明年取得怎样的成就?(你的目标是什么,你希望专注在什么事情上)。
2. 查看第一个单子,如果你停止现在正做的事情,挑出来哪些是不会发生的 (边际效用)。
3. 查看第二个单子,找出一件如果你不做会感到后悔的事情 (目的测试)。

正是这个测试,帮助 Shishir 度过了在 YouTube 的一些难关。

3、因果关系

在 Shishir 加入 YouTube 的时候,这家公司的前景还远不明朗。

Shishir 在思考是否加入 YouTube 的时候,第 42 届“超级碗”大赛正在举行,他注意到一件事:人们喜欢收看“超级碗”的广告片。于是他就琢磨,如何让人们每天收看的电视广告像“超级碗”广告一样。

他决定先不加入 YouTube,而是和来招募他的人分享自己的单子,并表示“我不确定你们是否已经在针对这些想法做工作了,但是我很愿意和你分享我的想法,一起来讨论。”结果他发现 YouTube 并没有人在做这些工作,而这些想法恰恰成为了促使他加入 YouTube 的转折点。

这就是后来的 YouTube TrueView 功能——在所有的广告上加一个“跳过”按钮——YouTube 只会为观看过的广告付费,跳过的则不会。

这其中的逻辑是,改变广告的方式其实是改变激励。跳过播放人们不喜欢的广告——广告主将被迫去更努力地设计更好的广告。

在当时,这是一个非常“反直觉”的想法,Google/YouTube 内部并没有许多人认可,广告销售团队尤其如此。随着时间的过去,他们意识到这是一个正确的做法,因为收看时长的“每小时营收”最终增长至和有线电视的数据持平。

4、核心标准

在 2008 年至 2010 年这段时间,YouTube 遇到了一个“火烧屁股”的大麻烦,当时全世界都认为他们要完蛋了。2010 年至 2012 年,YouTube 持续发展,情况还不错,同时发展节奏也在放缓。

那么问题就是——如何重新推动发展的势头?要做到这一点很难,因为对于 YouTube 来说他们没有任何真正的直接竞争对手。许多人认为做第一名更好,但也有不利的方面,你会迷失自己。和做第一名相比,做第二名更能激励人前进。

有两个例子能够说明这一点:

• 可口可乐在开战略会议时,会辩论与百事的市场份额之争是 49% 还是 50%,来来回回。为了改变这一点,他们决定转而专注在“成就野心的1%”(1% of stomach) 上面,正是这一点让可口可乐投入到他们现在从事的所有视频业务当中来。

• Ben Hunt-Davis 是一支划艇队的负责人,自 1912 年之后就未曾获得过任何头衔。他们组成了一支新队伍,在做每一个决定之前,都要问一个问题——“这样做是否会让船跑得更快?”他们将这个问题应用在每一次决策上面,并获得了 2000 年夏季奥运会的奖牌。

从这两个例子获得了帮助,YouTube 团队集中讨论并做出决定,将 YouTube 的观看时长做为唯一通用的标准。除此之外,他们还设定了一个目标:在一定时间内 (具体数字未透露) 达到每天 10 亿小时。

背景:

• 举例 10 亿小时最近的可比较例子是——Google,后者达到了每天 1 亿小时 (但这是一个糟糕的比对,因为人们访问 Google 很快就离开 Google)。
• Facebook 达到了每天 2 亿小时。
• 电视 (有线节目) 的数据是每天 55 亿小时。

合理情况是,在 YouTube 成功实现目标的情况下,他们仍旧只有电视的 20%。这就是 YouTube 的“成就野心的 1%”。

好处在于,使用一个核心标准极大地澄清了决策过程;但是,有海量数据的问题在于,难于选择——基于核心标准如何优化现有数据?

另一个好处是,YouTube 公司全体员工都清楚他们的工作目标和内容是什么。正是这一点,各种各样的创新开始再次出现,这家公司又获得了动力。

5、好的决策

Shishir 在面试中喜欢问的一个问题是“什么是一个好的决策?”

通常的回答是:

• 最好的决策是那些迅速做出的决策。
• 最好的决策是经由所有恰当人选给出意见后做出的决策。

Shishir 认为,这个问题只有一个答案——这个决策是否持续?

绝对最佳的决策并不是迅速做出的,而是那些不仅会持续,而且团队同样理解背后核心主旨的决策——这样就不用再多做 10 个额外的决策。

6、生态系统

音乐行业和 YouTube 之间是一种双向的共生关系。音乐在 YouTube 上极其受欢迎,同时 YouTube 还会为该平台上播放的音乐向厂牌支付。

这意味着和音乐厂牌的谈判是艰难的,而且有对抗性。Shishir 一次和某位音乐公司高管进行了坦诚的交流,他询问——什么因素能够帮助 YouTube 赢得客户?是不是 YouTube 占有收视率或营收来源一定份额的时候?

这位高管回应说——全都不是。音乐行业主要的营收来自巡演,艺术家并不用收视率 (viewership) 的角度来思考问题。他们一直纠结的是——在 Billboard 歌曲排行榜上的位置——甚至某位艺术家在下降了一位的时候,厂牌都会马上做出措施、解决问题。

于是 YouTube 向 Billboard 提议,分享他们的数据——之前没有人这样考虑过。Billboard 询问 YouTube,分享数据你们打算收多少钱——而 YouTube 还以为 Billboard 会找他们收钱——YouTube 当然愿意免费做这件事。从此之后,YouTube 就成了音乐家们的主要造势机器,部分要归功于他们和 Billboard 分享数据的这一决定。

这里我们学到的经验是,每一个商业都在某个生态系统当中运作。如果你能够找到这个生态系统中合适的人,问出正确的问题——你可能就会发现一些“反直觉”的东西。

7、价值观

2012 年 9 月 11 日,班加西发生针对美国的攻击。当时有观点认为,这期攻击源于 YouTube 上的一个视频,“穆斯林的无辜”(The Innocence of the Muslims)。

YouTube 当时受到了极大的压力,收到多个政府机构和组织要求撤下该视频的要求。正反双方的说辞都有道理。最终,YouTube 决定不撤。该视频而后也被认为与这起攻击无关。

这一点尤其重要,因为随着这些平台越来越大——他们的影响力变得史无前例。YouTube 是这个案例的最终裁决者——没有人能够强迫他们采取行动——这种权力也伴随着巨大的责任。所以提前思考价值观的问题是很重要的。

8、人才管理

Shishir 分享了一个同样在 Google 使用的用来判断人才的框架——也就是判断人才的等级。 (比如高级和初级管理员工,三级产品经理和六级产品经理有什么区别?)

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• X 轴是项目覆盖面。一个员工能够参与多大范围?是一个功能、产品的一个方面?还是一整个产品,或是多条产品线?
• Y 轴是一个员工能够应付的自我管理程度
• PSHE (初级)——经理需要解释问题,给出大致的方案,发送一系列指示,员工的工作是去执行这些指示。
• PSH——给出产品和大致的方案,自己去想办法完成该方案。
• PS——给出一个问题,自己想办法完成。
• P——给定了指标,想办法弄清楚问题在哪里。

有人称之为领导能力,而 Shishir 则喜欢称之为“培训之轮”(training wheels)。对于员工来说,问题是:在没有任何“培训之轮”的情况下,能够为某个员工安排的最大覆盖面和工作指责是多少?

Shishir 发现的另一点是,通常学习路径都不是线性的。

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往往员工们先是会增加工作覆盖面,接着在其中会出现大问题。这部分的问题其实和他们如何完成工作有关。之后员工会继续成长,增加更多的工作。

在 YouTube 他们使用的另一个工具叫“梦之队”(Dream Teams)。

首先询问团队的员工,如果你从头组建这个团队,谁会是你第一个聘请的?将所有团队搜集到的这一信息综合,将每个员工分成三组:

第一组,“牛逼组”(awesome bar),这些人是你要围绕打造团队的人,也是你要投入时间的人 (让他们觉得有价值,将他们在不同团队中轮换,给予激励)。
第二组,“打工组”(hire bar)。
第三组,“别干了组”(don’t hire bar),这些人很可能你不会再请了。

招聘员工来干货很容易,保持在一个高组别才是非常困难的。

9、你的角色

探讨领导者角色的一种方式,就是讨论相反的对象——一个糟糕的管理者是怎样的?

• 事无巨细 (Micromanaging)——发现并解决员工的问题
• 独裁 (Dictator)——每一个决策都要通过你来制定
• 过度强调 (Over emphasizer)——把所有的能量都用来帮助人解决他们的问题 (这很糟糕,因为让被帮助者减轻了责任感)。

每个人都会自觉不自觉地成为如上其中一种管理者。成为一个好管理者的关键,是不要不成为其中的某一种——而是要在适当的时候成为你需要成为的那一种。

取决于每个人的不同情况,你必须要锻炼自己去成为另外两种类型的管理者。

10、盖教堂

这里要说的,如下的故事再合适不过:

烈日炎炎下,三个砖匠肩并肩,在砌墙。
一位少年放学回家路过,停下来问:“你在做什么?”
第一位砖匠说:“我在砌砖。”
“你呢?”少年说,“你在做什么?”
第二位砖匠说:“我在供养家人。”
“明白,”少年说。
之后第三个砖匠又被问到了同样的问题:“你在做什么?”
他回答:
“我在建造一座教堂。”

在思考组织一个团队的时候,最重要的一个经验是——当你看着每一名员工的时候——他们感觉“建造教堂”这件事和自己的关系有多大?他们是否将自己的工作描述为“砌砖”?你要怎样帮助每个人的工作 (在各个层面) 和“建造教堂”联系起来。

 

YouTube的十条管理经验

YouTube的十条管理经验 (pdf格式,可下载)

文章出处:http://www.huxiu.com/article/130595/1.html

附百度百科YouTube词条

YouTube是世界上最大的视频网站,早期公司总部位于加利福尼亚州的圣布鲁诺。在比萨店和日本餐馆,让用户下载、观看及分享影片或短片。公司于2005年2月15日注册,由华裔(台湾)美籍华人陈士骏等人创立。

2006年11月,Google公司以16.5亿美元收购了YouTube,并把其当做一间子公司来经营。但是对于如何通过YouTube盈利,Google一直保持非常谨慎的态度。被收购后的YouTube依然风靡全球网民,花旗银行分析师认为,以2012年整年计算,Google可能从YouTube获得24亿美元的净收入。

2015年7月17日,谷歌发布了截至6月30日的2015财年第二季度财报显示,现在YouTube有超过10亿用户,世界上所有上网的人群中几乎有三分之一的人每天在YouTube合计消费几亿个小时的视频观看时间,现在YouTube的观看时间同比增长60%,这是几年来最高增长水平。

一个励志故事

睡前讲个励志故事伴你入眠。

主人公是我的初中同学,打农村出来,没啥背景,个人十余年奋斗,如今是一家中型企业的股东,早早实现财务自由,保守估计身家千万有余。

午饭时因某个话题引出他这段回忆。

毕业后朋友在一个工厂做业务员,听说一位行业内大佬来到本地,想求见没有门路。于是他用了个笨办法,找到本地三星级以上的酒店挨个打电话。

后来终于见到本人,大佬被这个年轻人的诚意打动,原本下午已有安排,临时改了行程去考察朋友所在的工厂。

离开工厂的大佬没说什么,朋友以为就此别过,不会再见。

过段时间大佬突然来个电话,问他60个柜的订单接不接,价格就按朋友当初的报价。

朋友就此掀开人生新篇章。

至于这60个柜的订单也给当时的他带来了极大困扰,这是后话不提。

没有人能随随便便成功。

PS.

印度电影《PK》很好看,有笑点有泪点女猪脚很养眼…

《火影》已经猛追到400集,加油!

1-花

 

一个电商人,一本电商书

一个人的电商

点击购买:一个人的电商:运营策略与实操手记(双色)

作为一名电商从业者,常有朋友请我推荐电商好书给他们,这确实是件为难的事情。

在我看来:

一、那些能够代表国内电商的创业者们大多还在路上奔跑,极少有人能够停下来著书立传。

二、电商行业变化太快,书很容易过时。如接下来提到的这本书中将居然之家作为案例,书在5月份出版发行,居然之家电商负责人6月份离职。

由此可见,真正能够从行业高处着眼,又能从前沿出发的电商好书委实不多。前淘宝商城(现天猫)创始人黄若的《我看电商》算其一,其二是许晓辉《一个人的电商》。

我是初刻(许晓辉前创业项目)的粉丝,至今有几件T恤一条皮带在穿着,均为初刻出品。还用花瓣(一个图片收藏工具)收藏了不少初刻的专题页面、广告素材、壁纸。这可能导致以下观点并不客观。

许晓辉北大中文系毕业,学中文若不文艺,跟计算机专业出来不会攒电脑一样不可思议。

书名就流露出孤芳自赏的文艺范儿,如韩寒《一个》,王宝强《一个人的武林》,某某《一个山东人》。

初次认识许晓辉,他从凡客出来创建初刻不久,在大望路SOHO里办公,我和老邢穿过略显拥挤的工位,抵达他的办公室。

和他聊刚成立不久的派代商学院(后变为电商学院),聊创业,聊电商。

目的很简单,请他来派代电商学院讲课。

行业尚未成熟的时候,能否给别人传经授道,首先看你操过多大的盘子。

那时,凡客正如日中天,在国内为数不多的自主品牌B2C里,凡客是规模、增速、声势最大的一个。

有这个品牌背书,晓辉来讲课自然有说服力。

听晓辉讲课不辛苦,他书生意浓,温文尔雅,言辞流畅,各种典故出处顺手拈来,无不得当。

课件制作精美,图片为主,素材来自凡客或初刻,视觉华丽丽或小清新,像在浏览一本时尚杂志,不知不觉听(看)完全程。

国内能讲好电商营销的电商人有几位,像徐雷,朱启功,陈腾华,包文青,但能把品牌营销讲得声色俱全,清新脱俗,我所见过的,只有许晓辉。

但他这么讲课也有争议。

学员多是来自传统企业的老总,有人当时听的如痴如醉,过后又觉得无处下手,有人听了则脑洞大开,大呼收获多多。

和晓辉探讨过这个问题,他也觉得无奈。

学员行业不同,电商阶段不同,企业规模不同,即使面对同样的课程和老师,也会导致不同的教学效果。

即使懂了悟了,没有相应的团队,团队没有相应能力,都不会达到想要的实际效果。

许晓辉做初刻的团队,2011年光棍节拍了个视频,感动大把网民。

这个视频一分钱木花,他自己啥也木管,演员拍摄剪辑配乐都是自己人搞,出来个片子就是高水准。

这就跟老板的意识、经验、能力、方法没半毛关系,就是团队和执行。

初刻后期的时候,晓辉在讲课的末尾添了几段创业感受,其中有句话让我印象深刻

“拿起屠刀,立地成佛”

可见创业对一个人的改变如斯。

许晓辉虽成名已久,但为人热心谦逊,有次派代电商学院做自身的品牌调研,我找他咨询相关问题,其中某项数据他不太了解,但答应找行业朋友询问。

稍后电话过来,果然给的答案清晰明了。

《一个人的电商》是本好书,体现在结构好,内容干,文笔佳。

从B2C电商的视角出发,点、线、面一应俱全,既有对电商大环境的宏观分析,又有电商创业公司的真实感悟和实操心得,在品牌营销方面的篇章尤其丰富,这也是晓辉最为擅长的方面。

内容好在“尚有余温”,许晓辉告别初刻,离开凡客不久,无论是经验还是案例都有着鲜明的时间烙印,足以从中感受最近几年电商的变迁和脉搏。

北大才子文笔佳,写电商写零售,处处不失文人情怀,读起来不累。

豆瓣上的LaoBai这样评价

“作为同为电商行业的资深从业者,我的读后感是,就算晓晖说的那些东西你差不多都知道了,但用他的文字又封装了一下,读起来是那么的醉人。”

尾声:

一、(重温视频“初刻朋友们的脱光宣言”)

http://t.cn/SwVrqa

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二、初刻MM壁纸若干

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